Политика возврата и возмещения средств

Мы хотим, чтобы вам понравилось сотрудничество с Factor of Beauty. Если вы не удовлетворены, мы всегда готовы помочь.

Возвраты

У нас действует 14-дневная политика возврата , то есть у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы иметь право на возврат:

Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, нераспакованный, с бирками и в оригинальной упаковке .
Вам потребуется предоставить чек или подтверждение покупки .

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@factorofbeauty.com . После одобрения вашего возврата мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции по отправке посылки.

Возврат товара необходимо отправить по следующему адресу:
Ризокарпасу 12, 7643, Кало Хорио, Ларнака, Кипр.

Обратите внимание: товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут .

По всем вопросам, касающимся возврата товара, пожалуйста, пишите нам по адресу info@factorofbeauty.com .

Ущерб и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если:

Ваш товар неисправен, поврежден или
Вы получили не тот товар .

Мы оценим проблему и приложим все усилия для ее скорейшего решения.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

В связи со спецификой нашей продукции, следующие товары не подлежат возврату по соображениям гигиены и безопасности:

Открытые или использованные товары (например, средства по уходу за кожей, косметика, косметические продукты, инструменты для ухода за лицом, аппликаторы или спонжи).
Товары, изготовленные на заказ или персонализированные (например, подарочные наборы или комплекты, подобранные индивидуально).

Обратите внимание, что хотя мы принимаем возвраты товаров, приобретенных со скидкой или по акционным предложениям , они должны соответствовать критериям, изложенным в нашей политике возврата: товар должен быть нераспакованным, неиспользованным, в оригинальном состоянии и упаковке.

Если у вас есть вопросы или замечания по поводу конкретного товара, свяжитесь с нами по адресу info@factorofbeauty.com , прежде чем оформлять возврат.

Биржи

Самый быстрый способ обменять товар:

Оформите возврат ненужного товара.
После того, как ваш возврат будет принят, оформите отдельный заказ на новый товар.

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе

Для товаров, отправляемых в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Товары должны соответствовать следующим требованиям:

В том же состоянии, в котором был получен.
Неношеные и неиспользованные , с бирками и в оригинальной упаковке.
Прилагается чек или подтверждение покупки.

Важное уведомление

Заказы, размещенные во время празднования китайского Нового года (с 25 января по 10 февраля) на товары, поставляемые со склада нашего партнера (например, беспроводные щипцы для завивки волос , ультразвуковые скраберы для кожи ), будут отправлены после 10 февраля . Заказы, размещенные в период с 7 января по 10 февраля, могут быть отправлены с задержкой.

Обратите внимание, что эта задержка распространяется только на оборудование и гаджеты и не касается средств по уходу за кожей или декоративной косметики.

Возврат денежных средств за эти товары в период празднования китайского Нового года невозможен .

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам о статусе его одобрения. В случае одобрения:

Возврат средств будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней .
Обратите внимание, что банкам или компаниям, выпускающим кредитные карты, может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата средств.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней , свяжитесь с нами по адресу info@factorofbeauty.com .