У нас действует 14-дневная политика возврата, это означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.
Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, нераспакованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Для оформления возврата вы можете связаться с нами по электронной почте communications@thecagroup.eu. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу: Rizokarpasou 12, 7643, Kalo Chorio, Larnaca, Cyprus.
Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
По любым вопросам, касающимся возврата товара, вы всегда можете связаться с нами по адресу communications@thecagroup.eu.
Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, приобретенных со скидкой, или подарочных карт.
Биржи
Самый быстрый способ гарантировать получение желаемого товара — это вернуть имеющийся у вас товар, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
14-дневный период отказа от договора в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.
Важное уведомление: заказы, размещенные во время празднования Китайского Нового года и поступающие со складов наших партнеров, в частности, электрические приборы, такие как беспроводные щипцы для завивки волос и ультразвуковые скраберы для кожи, будут отправлены после 5 февраля. Обратите внимание, что если вы разместили заказ в период с 7 января по 5 февраля, он будет отправлен после 5 февраля. Возврат средств за товары, проданные в указанной выше категории в период Китайского Нового года, невозможен.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения, возврат средств будет автоматически произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу communications@thecagroup.eu.
Комментариев: 0