Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Skin Korea vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Sie müssen den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis vorlegen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter valentraltd@outlook.com. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Ermou 120, 6022, Larnaca, Zypern.

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter valentraltd@outlook.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

der Artikel defekt oder beschädigt ist oder
Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Wir werden das Problem prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geöffnete oder benutzte Produkte (z. B. Hautpflege, Make-up, Beauty-Produkte, Gesichtstools, Applikatoren oder Schwämme)
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Geschenksets oder zusammengestellte Bundles)

Reduzierte Artikel oder Produkte, die mit Rabattaktionen gekauft wurden, können zurückgegeben werden, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen (ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand).

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte unter valentraltd@outlook.com, bevor Sie eine Rückgabe einleiten.

Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:

Rückgabe des unerwünschten Artikels beantragen
Nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Voraussetzungen:

Artikel im Originalzustand
ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung
Kaufnachweis erforderlich

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter valentraltd@outlook.com.